La manera correcta para las empresas a pesar de racismo, según los expertos

ViacomCBS’ “I can’t Breathe” irregular.

ViacomCBS

Infinidad de empresas que han salido públicamente en los últimos días para condenar el racismo o la brutalidad policial o para reflejar cómo están respondiendo a raíz de la muerte de George Floyd en Minnesota. Floyd fue asesinado por un policía blanco que se arrodilló sobre su cuello durante casi nueve minutos.

Y mientras que algunas de las respuestas han sido bien recibidos, otros han caído plana por aparecer hipócrita oportunista.

Algunas empresas permiten que sus carteras hablar: YouTube, twitter sería prometiendo $1 millones para el Centro de Vigilancia de la Equidad. El pelotón, dijo que la donación de $500,000 para la NAACP, la Defensa Legal y Educativa de Fondo. Brillante publicó un Instagram post diciendo que iba a dar $1 millón en total a organizaciones en la lucha contra la injusticia racial y subvenciones a los Negros de propiedad de la belleza de las empresas.

Algunos se fueron para el sacador emocional: ViacomCBS redes de lunes jugó ocho minutos y 46 segundos de sonidos respiratorios recordar Floyd. Nike dio a conocer un video de la noche de viernes, titulado “Por una Vez, no Lo hagas”, implorando a los espectadores no a “fingir que no existe un problema en los estados unidos.”

Microsoft ha utilizado social asas para “amplificar las voces de los Negros y de la comunidad afroamericana en Microsoft.”

Algunas vagas respuestas fueron parodiadas.

“Nosotros en [Brand] se comprometen a luchar contra la injusticia mediante la publicación de imágenes de Twitter que expresar nuestro compromiso con la lucha contra la injusticia”, se lee en una parodia de la declaración en un tweet de juego crítico Christopher Franklin que ha sido compartido más de 20.000 veces. “A tal fin, ofrecemos esta solemne white-on-black.jpeg que expresa vaga solidaridad con la comunidad Negra, pero en silencio se escapan los detalles de lo que está mal, lo que debe cambiar, o en qué forma vamos a hacer nada al respecto.”

Amazon twitter su solidaridad con la comunidad negra. Pero, fue objeto de críticas en los medios sociales de los que señaló que la empresa había despedido a personas que protestaron por el trato a sus empleados durante el coronavirus de la pandemia. Amazon también fue llamado por su papel en la venta de tecnología de reconocimiento facial para el cumplimiento de la ley.

Cuando se trata de hablar sobre un tema como este, una marca en la historia con un problema importante. La publicidad y el marketing expertos habló con la cadena CNBC sobre las formas correctas e incorrectas para opinar.

Cómo las marcas pueden hablar en formas que importa

“La gente quiere sentir que el negro vidas importan las marcas antes de llegar a las calles. Antes de que algo se está quemando. Antes de que nos están marchando de nuestras vidas,” Dios es Rivera, director global de la cultura y de la comunidad en Twitter, dijo a CNBC. “Creo que es realmente importante que las marcas tienen que pensar realmente acerca, han construido la equidad con esta comunidad?”

Nike ad contra el racismo ha sido llamado para la empresa la falta de diversidad racial en su equipo de liderazgo ejecutivo. (Nike respondido por compartir los nombres de un par de negros de los ejecutivos que dirigen las marcas o son parte de su equipo de liderazgo.)

Pero Rivera dijo que Nike construido la equidad con la inclusión de Colin Kaepernick en 2018 anuncio de la campaña, después de que él protestaron contra la brutalidad policial contra los afroamericanos por “tomar una rodilla” durante el himno nacional en el 2016.

“Nike, a pesar de que absolutamente no son una compañía perfecta — no sé que hay uno que existe ahora—, pero sí sé que se han hecho algunos trabajos”, dijo Rivera. “Construyeron algunas equidad en decir que estos tipos de temas que les importan y esta comunidad es importante para ellos.”

Las empresas también no debe tirar de un truco de la publicidad. Debe ser una mirada más profunda hacia el interior, dijo.

“Si las marcas van a hablar, tienen que ser muy claros en lo que es la acción que va a tomar”, dijo. “Si ellos están diciendo que están con esta comunidad, las marcas deben ser conscientes de que, obviamente, están en una posición de tener recursos, tener una plataforma para ser capaz de apoyar a la comunidad en formas que tienen mucho más enorme impacto que, por ejemplo, muchos de los que están marginados dentro de ese grupo puede hacer.”

Ella dijo que las marcas deberían averiguar lo que puede hacer para aportar valor.

“Escuchar antes de actuar. Escuchar y hacer lo que se necesita”, dijo. Rivera dijo que los medios de excavación con la comunidad y los organizadores de averiguar lo que tiene el mayor impacto.

Doug Melville, directora de diversidad en el Grupo Omnicom del TBWAAmérica del Norte, dijo que las empresas deben comunicarse con sus empleados en primer lugar.

“Han sentirse cómodo sabiendo que esta es la empresa que trabajan para … que los hace conscientes y están configurados para ser aliados de la mensajería de la marca”, dijo.

Melville dijo que reconoce que las marcas no pueden tener todo resuelto, pero que este es un momento para aprender y avanzar.

“Criticar no es la respuesta”, dijo. “Debemos utilizar estos momentos para enseñar a los demás y no criticar.”

Bozoma San Juan, director de marketing de Esfuerzo, que fue anteriormente jefe de la marca oficial de Uber y el jefe de marketing de consumo de Apple, dijo el lunes en la CNBC “el Graznido Box”, que es importante para los empleados de las empresas a “poner su dinero donde está su boca.” San Juan también elogió Twitter, mencionando que la compañía puso en Negro “Vida Importa” en sus medios de comunicación social bio.

“Incluso si no es perfecto, reconociendo en este momento en el tiempo es extraordinariamente importante,” ella dijo.

Wendy Melillo, un profesor asociado de periodismo en la facultad de Comunicación de la Universidad Americana, dijo que las marcas deberían comenzar por decidir su posición sobre responsabilidad social corporativa, y, a continuación, averiguar lo que la empresa cree en el y los objetivos que se espera lograr.

“Eso significa que ellos han pensado a través de donde se erigen como una empresa, de manera que cada vez que un nacional o internacional evento ocurre y quieren opinar, no estamos dando una reacción instintiva,” ella dijo.

Ella dijo haciendo esto en un ad-hoc camino y acaba de poner una declaración en la que por el bien de estar en la conversación no es la manera de ir sobre ella.

“La gente sólo se va a llamar que fuera. No es verdad, no es transparente, y lo que es más importante, no hay ningún mensaje de acción, es sólo palabras,” ella dijo.

Tópicos vagos además no son el camino a seguir.

“El más vago de los mensajes, el que más consumidores se van a llamar las empresas,” Ella dijo. “Es un aspecto auténtico y parece oportunista.”

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