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Seguimos intentando hacer terapeutas de IA. No funciona.


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Durante al menos 60 años, los tecnólogos han buscado el santo grial de la salud mental: una computadora que escuche nuestros problemas y nos ayude.

Seguimos fallando en hacer un Sigmund Freud de inteligencia artificial, y hay tanto valor como riesgo en apoyarse en la tecnología para mejorar nuestro bienestar mental. Hablemos de ello. (Imagíname decir eso con mi voz de terapeuta más estereotipada).

Proyectos como aybot y koko han utilizado la inteligencia artificial para aumentar los elementos de la terapia de conversación. Sus predecesores incluyeron elizaun programa de software del MIT de la década de 1960 que sin querer se convirtió en uno de los primeros intentos de reducir el tamaño de una computadora.

Los expertos en salud mental me dijeron que no existen soluciones tecnológicas mágicas para nuestras luchas de salud mental individuales o colectivas. En cambio, los expertos dijeron que la IA y otras tecnologías pueden ser más beneficiosas cuando no esperamos que hagan demasiado.

AI Sigmund Freud no llegará pronto, y podría ser terrible para ti si existiera. Lo que podría ser más útil son las tecnologías relativamente simples y específicas en la atención de la salud mental, incluida la telemedicina, las líneas telefónicas directas y la inteligencia artificial para el desarrollo de habilidades de autoayuda o la capacitación de médicos.

Kevin Rushton está trabajando en uno de esos proyectos para Mental Health America. La organización de defensa opera un asistente de IA eso es, esencialmente, un libro de trabajo de superación personal de chatbot.

Escribes las ideas negativas que tienes sobre ti mismo y la IA te ayuda a practicar cómo transformarlas en algo más productivo.

En lugar de pensar que lo despedirán del trabajo porque arruinó un proyecto, es posible que lo guíen a considerar que todos cometemos errores y que probablemente no sea fatal para su carrera.

“Aprender a replantear las cosas por su cuenta es una habilidad que las personas necesitan aprender para mejorar su salud mental”, dijo Rushton, gerente del programa de soluciones digitales para Mental Health America.

Si las personas intentan usar el asistente de IA como terapeuta informático o para desahogarse de un problema, el software está diseñado para responder con algo positivo pero no para dar consejos, dijo Rushton.

Algunos expertos en tecnología y atención de la salud mental se enfurecen ante la sugerencia de que la IA puede hacer más que operar en usos limitados, como un libro de trabajo interactivo.

“Sabemos que podemos sentirnos mejor escribiendo en un diario o hablando en voz alta con nosotros mismos o enviando mensajes de texto con una máquina. Eso no es terapia”, dijo Hannah Zeavin, autora de “La cura a distancia: una historia de la teleterapia” y profesor de la Universidad de Indiana. “No toda ayuda es ayuda”.

Pero Zeavin y otros con los que hablé dijeron que no es de extrañar que sigamos intentando informatizar la terapia y otros servicios de salud mental. La atención de salud mental existente es costosa, inaccesible para muchas personas, a menudo de mala calidad e incómodamente íntima.

Alison Darcy, fundadora de Woebot Health, la compañía detrás del chatbot del mismo nombre, dijo que las herramientas terapéuticas digitales no están tratando de reemplazar a los terapeutas humanos.

Darcy dijo que debe haber una discusión más amplia sobre lo que la tecnología puede hacer de manera diferente que pueda “involucrar a las personas de maneras y en momentos en que los médicos no pueden”.

Benjamin F. Miller, psicólogo y expresidente de Well Being Trust, una fundación que se enfoca en la salud mental y espiritual, imagina que la IA es útil para capacitar a profesionales o aficionados que desean brindar ayuda en salud mental.

O, dijo, la IA también podría ser útil para automatizar el riguroso mantenimiento de registros requerido en salud mental, aunque la automatización de las notas de los médicos tiene un historial irregular.

También le pregunté a Miller qué debe hacer si siente que necesita atención de salud mental y no sabe por dónde empezar.

Dijo que si se siente cómodo haciéndolo, pida consejo a una persona de confianza que esté familiarizada con el sistema de atención médica, como un médico de atención primaria.

Si eso no se siente como una buena opción, considere abrirse a alguien en quien confíe, como un pastor, el director de la escuela o la persona que le corta el cabello, dijo Miller. Es posible que no sepan cómo ayudarlo o qué decir, pero el acto de acercarse puede ser un primer paso importante.

“Abrirse a las personas en las que sientes que puedes confiar es una herramienta poderosa para comenzar ese viaje”, dijo.

Lindsey Bever, una colega del Washington Post que escribe sobre salud mental, publicó recientemente una guía para las personas que luchan durante la escasez de profesionales de la salud mental. Ella escribió que las sesiones de terapia grupal, los grupos de apoyo y los amigos que la apoyan pueden ser útiles., especialmente para las personas que esperan encontrar un terapeuta.

aplicaciones como Temporizador de información, Calma y espacio de cabeza puede ayudar a algunas personas a reducir el estrés y la ansiedad, escribió Lindsey. Y Zeavin dijo Línea de vida transuna línea directa de pares, tiene un buen historial.

Miller también dijo que no podemos esperar que la tecnología sea un sustituto o un atajo para los lazos humanos que son la base de nuestra salud.

“No hay nada mágico en crear relaciones significativas y saludables, pero sana”, dijo.

Los creadores en línea son terapeutas de facto para millones. Es complicado.

Normalmente, no describiría la mentira como una “ganancia”. Pero solo por esta vez…

Mi colega Heather Kelly escribió recientemente sobre por qué más servicios de transmisión de video solicitan los cumpleaños de sus hijos. La solicitud está relacionada con el creciente número de requisitos legales para bloquear a los niños de las aplicaciones o limitar lo que pueden hacer con ellas.

El consejo de Heather es mentir y no dar la fecha exacta de nacimiento de su hijo. Es una información que podría usarse para cometer fraude si cae en las manos equivocadas.

Lee más de Heather: Las empresas tecnológicas quieren la fecha de nacimiento de su hijo. ¿Deberías decirles?

¡Presume de TU pequeña victoria! Cuéntanos acerca de eso una aplicación, un dispositivo o un truco tecnológico que hizo que tu día fuera un poco mejor. Podríamos presentar su consejo en una futura edición de The Tech Friend.

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