El veterinario de Tesla dice que ‘revisar productos reales’, no maquetas, es la esencia para mantenerse progresista

Los EV de GM han estado en jugada recientemente. Luego de entregar solo el Chevy Bolt durante primaveras, una ola de nuevos modelos, ahora hasta 17 vehículos totalmente electrificados, ha llevado al fabricante de automóviles al segundo empleo en los Estados Unidos detrás de Tesla.

¿Cómo llegó allí? Con un poco de ayuda de un experimentado de Tesla.

El miembro de la reunión de GM, Jon McNeil, fue presidente de Tesla durante el progreso e inmersión del Maniquí 3, un período crucial del crecimiento de la compañía. Una de las cosas que acredita por el éxito de Tesla es cómo Elon Musk dirigió las reuniones de productos.

“Sin diapositivas fue nuestra primera regla”, dijo McNeil a la audiencia a principios de este mes en TC All Stage de Boston. “Tienes que revisar el producto auténtico”.

Cada semana, el liderazgo senior se sentaba con los líderes de productos para revisar su progreso. La destreza se inspiró en un conversación que Musk tuvo con Steve Jobs, dijo McNeil.

“Hubo esta creencia de que creo que es cierto: Steve Jobs no tuvo mucho tiempo o paciencia para Elon en los primeros días. Y temprano en los primeros días, Elon trataba de perseguir a Steve en eventos y fiestas en Silicon Valley para cobrar consejos. Y a Steve no le gustó Elon, y a menudo le daba la espalda cuando se le acercaba.

“Pero una incertidumbre, Elon tuvo suerte y dijo: ‘Steve, si tuvieras un consejo para mí como muchacho emprendedor’, acababa de hacer PayPal y se unía al equipo de Tesla: ‘¿Qué sería eso?’ Steve dijo: ‘Elon, ahora está en el negocio de hardware, pero el negocio de hardware se parece mucho al negocio de software.

Musk se tomó en serio, dijo McNeil, y el concepto de un producto consumado se volvió central para el progreso de productos en Tesla.

“Lo que estábamos buscando en primer empleo fue sorpresa y deleite. Como, ¿estamos haciendo poco que hará que algún se vaya a reír o reír o divertirse?

“Ejemplo psicótico de eso es el mando de pedo”, dijo McNeil, refiriéndose a un mando de software etiquetado como “Modo de prueba de emisiones” que simularía la flatulencia a través de los altavoces del automóvil.

La compañía igualmente apreciaba el minimalismo, lo que en el flanco del software significaba persistir las funciones accesibles en menos de dos grifos en la pantalla.

“Tiene que ser una especie de obvio para el usufructuario promedio. Entonces duplicaríamos al diseñador, el diseñador principal siempre estaba en la habitación, y luego diríamos, ok, Franz, ahora lo hacemos hermoso”.

Las reuniones como esas, donde se revisó el producto auténtico, no una maqueta, ayudaron a preservar la civilización de Tesla a medida que crecía, dijo McNeil. “Puedes imaginar la civilización que se comunica cuando las personas llevan su encaje A al CEO todas las semanas. Porque no vas a traer tu encaje B al CEO, especialmente a ese CEO, porque te va a despedir”, dijo.

“Eso mantiene a esa compañía en una cadencia de innovación de una semana. Cada semana están progresando oportuno a las revisiones de productos”.

McNeil dejó a Tesla a principios de 2018. En 2022, fue ayudante a la reunión de GM.

“Una de las cosas de las que estoy más orgulloso es Mary Mostrador, CEO, y Mark Reuss, presidente, (que supervisa) a una persona de 275,000, una compañía de ingresos de $ 200 mil millones, está ejecutando revisiones de productos cada semana en las que no hay diapositivas. Debes ver el producto auténtico (si es) hardware, software. Si es hardware, está en la habitación. Estás tocando. Estás sintiendo.

“Esas cosas son muy poderosas. Y ha llevado a la inmersión de GMS de 17 vehículos eléctricos, ahora el segundo mejor vendido en el país. Porque solo están en el producto, cada semana”.