Kimberli Romano y Kyle Hlavaty viven en Chicago, junto con la mayor parte de su familia. La pareja voló a Las Vegas para su boda de fin de semana el miércoles 6 de octubre y no tuvo ningún problema.
El vuelo de una dama de honor se retrasó el viernes. Pero no fue hasta el sábado por la mañana, el día antes de la boda, que la pareja se preocupó de que los padres de Romano no asistieran.
Se suponía que el amigo de Hlavaty estaría en el mismo vuelo que los padres de Romano desde el Aeropuerto Internacional Midway de Chicago. Llamó para decirles a la pareja que su vuelo había sido cancelado y que no sabía qué estaba pasando porque todavía estaba en espera con el servicio al cliente.
“Entonces, llamé a mis padres de inmediato y les dije que volvieran a verificar todo porque acabamos de recibir una notificación de que el vuelo fue cancelado”, dijo. “Y, por supuesto, resulta que sí, y me estaba volviendo loco. Estaba tan emocionado.
“Esa fue probablemente una de las cosas más difíciles que tuve que hacer: casarme sin mis padres”.
CNN se ha comunicado con Southwest Airlines en busca de comentarios.
Dos años de planificación, un cambio de lugar
Romano y Hlavaty se comprometieron en octubre de 2019. La pareja comenzó a planificar de inmediato una boda en octubre de 2021, y originalmente se suponía que estaría cerca de Chicago.
Con todo tan fluido debido a la pandemia, la pareja reconsideró sus planes en marzo de 2020 y optó por una ceremonia más pequeña con 18 invitados en Overton, Nevada, a unas 60 millas al este de Las Vegas.
Kimberli Romano y su esposo Kyle Hlavaty.
Fotografía de ónix y flechas
La familia de Romano pensó en volar a los aeropuertos vecinos en Phoenix, Los Ángeles y San Diego, cualquier cosa que los llevara a la vecindad general, pero fue en vano.
“Todo el mundo estaba luchando. Kyle y yo estábamos luchando para tratar de encontrar vuelos. Obviamente, no pudimos hablar con nadie. De hecho, fuimos al aeropuerto de Las Vegas para tratar de hablar con un agente para ver qué podíamos hacer”.
“Es insoportable para mucha gente”, dijo. “Y es muy, muy decepcionante. He defendido a Southwest durante tanto tiempo y he sido un cliente leal de ellos durante tanto tiempo, y la forma en que nos trataron en el aeropuerto: fueron tan groseros e irrespetuosos y no tenían absolutamente ningún remordimiento por cualquier cosa. Es muy perturbador “.
Romano pudo llevar a sus padres a un vuelo programado desde Milwaukee para el domingo a las 6 de la mañana, pero a la medianoche se enteró de que incluso ese vuelo también había sido cancelado.
Aparte de la madre y la tía de Hlavaty, que habían volado a Las Vegas a principios de semana, la pareja no tenía ningún familiar presente. Sus padres vieron a través de FaceTime mientras su hija caminaba por el pasillo.
“El servicio fue irregular porque estábamos en las montañas y todo, pero mi mamá dijo que podía ver la mayor parte”, dijo Romano. “No podía oír nada, pero podía ver la mayor parte”.
Más de 2000 millas de casa
La pareja consideró posponer la boda, pero sus padres los animaron a continuar.
“Estuvimos de un lado a otro sobre qué hacer”, dijo. “Pero entonces, esto era por lo que estábamos trabajando tan duro. Esto es para lo que habíamos ahorrado durante tanto tiempo”.
No tener a su familia presente en el camino de su boda fue desgarrador para Romano. Los recién casados planean volver a celebrar cuando regresen de su luna de miel, pero ella dijo que no será lo mismo.
“Honestamente, no hay nada que ellos (Southwest Airlines) puedan hacer para compensar lo que ya se ha perdido, lo que me han quitado, esencialmente”, dijo. “Sabes, esos son recuerdos que no pueden ser reemplazados simplemente por tener otro”.
Ella todavía quiere una disculpa.
“Estoy segura de que no soy la única persona a la que le ha molestado enormemente lo que sucedió durante el fin de semana”, dijo. “Estoy buscando una disculpa sincera más que cualquier otra cosa. El dinero es dinero. El dinero no trae recuerdos”.
La pareja está en California en este momento y tiene planes de regresar a Chicago en automóvil el próximo martes.
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