Thomas Kurian, director ejecutivo de servicios en la nube de Google LLC, habla durante el evento Google Cloud Next ’19 en San Francisco, California, EE. UU., El martes 9 de abril de 2019. La conferencia reúne a expertos de la industria para discutir el futuro de la nube informática.
Michael Short | Bloomberg | imágenes falsas
Google mantiene una pieza de software, Cloudtop, que los empleados utilizan para acceder a programas internos. Es el tipo de cosa que podría ser útil para las empresas que desean mantener a sus empleados productivos mientras trabajan desde casa mientras se refugian en su lugar para evitar una mayor propagación del coronavirus.
Sin embargo, cuando los clientes de la nube de Google solicitan una solución de escritorio virtual, Google los remite a soluciones de terceros, según dos personas familiarizadas con el negocio en la nube de la compañía, que pidieron el anonimato mientras discutían asuntos comerciales internos.
El enfoque de Google contrasta fuertemente con los líderes del mercado Amazon y Microsoft. Ambos tienen sus propios servicios de escritorio virtual y ambos han experimentado un aumento en el uso durante la pandemia. Para muchas empresas que navegan por el trabajo remoto a escala por primera vez, confiar en los proveedores de la nube para manejar la infraestructura es más fácil que mantener a los administradores en el sitio para administrar los servidores, o enviar por correo las PC a los nuevos empleados.
Por ejemplo, después de que Zoom vio un aumento de nuevos clientes durante la pandemia, la compañía de software de videollamadas se inscribió en más de 1,000 escritorios virtuales de Amazon WorkSpaces para sus empleados de la mesa de ayuda, dijo Amazon en noviembre. En mayo, AWS dijo que el operador de oleoductos y gasoductos TC Energy se había inscrito en Amazon WorkSpaces para que los empleados pudieran trabajar de forma segura desde casa.
Para Microsoft, el auge fue lo suficientemente importante como para que el CEO Satya Nadella lo mencionara en la llamada de ganancias trimestral de la compañía con analistas en abril pasado. “El uso de Windows Virtual Desktop se triplicó este trimestre, ya que las organizaciones implementan aplicaciones y escritorios virtuales en Azure para permitir el trabajo remoto seguro”, dijo Nadella.
No hay planes para poner Cloudtop a disposición de los clientes
Google puso su servicio Cloudtop a disposición de los empleados por primera vez en 2017. Está destinado a ayudarlos a crear software, interactuar con sistemas internos y comunicarse a través del chat de retransmisión de Internet o IRC. El servicio ofrece computadoras de escritorio que ejecutan los sistemas operativos Linux y Windows, que pueden resultar útiles para probar el código fuente.
En años anteriores, Google ha impresionado a la industria de la tecnología de la información al hacer que el software en el que confía para sus negocios principales de Internet esté disponible para que lo utilicen personas externas. Lanzó las bases de datos de Cloud Bigtable y Cloud Spanner después de describir la arquitectura del software subyacente en artículos académicos, por ejemplo.
Google publicó un artículo sobre su software de escritorio virtual en 2018. Más del 25% de los empleados de Google usan escritorios virtuales, y Google migró el software a su nube pública desde su infraestructura corporativa para mejorar la experiencia del usuario y disminuir el costo total de propiedad, según el papel.
Pero eso no se ha traducido en un producto para forasteros.
Un portavoz de Google dijo que la compañía reconoce el aumento de la demanda de escritorios virtuales a medida que las personas trabajan de forma remota, pero actualmente no planea ofrecer Cloudtop como un servicio en la nube. En cambio, la compañía prioriza sus ofertas de terceros en el mercado de escritorios virtuales: Telus usa un producto de Itopia de propiedad privada en la nube de Google, mientras que Equifax confía en el software Citrix en la nube de Google, por ejemplo. Otros clientes utilizan un producto de Workspot de propiedad privada.
La promoción de productos de socios les brinda a los clientes la capacidad de extender las tecnologías que usan en sus centros de datos a la nube pública, y los clientes no quedarán atrapados en un servicio propietario, dijo el vocero.
Estos productos han cobrado impulso desde que apareció el coronavirus. En 2020, el crecimiento de los ingresos del segmento Workspace de Citrix, que incluye su software de escritorio virtual, se aceleró a aproximadamente un 13% año tras año, en comparación con el 5% del año anterior. También son ingresos rentables: Citrix informó un margen bruto de casi el 85%, superior al 97% de las empresas en el índice S&P 500, según FactSet.
Ese crecimiento beneficia a Google hasta cierto punto: la empresa se lleva un 20% de las tarifas que cobran los terceros a los clientes.
Pero ninguna de las opciones de terceros es un gran éxito, según las dos personas familiarizadas con el negocio de la nube de la empresa.
“Fue un poco sorprendente que Google no estuviera más presente en ese mercado”, dijo Michael Silver, analista de la firma de investigación tecnológica Gartner que ha cubierto la categoría. “No sé por qué no fue así”.
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